JAKARTA – Dalam upaya meningkatkan pelayanan terhadap konsumen setianya, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku categorical play engine Honda wilayah Jakarta-Tangerang menggelar Kontes Front Line People (FLP) 2012. Kualitas FLP harus terdepan karena FLP merupakan ujung tombak pelayanan.
Kontes FLP 2012 dilakukan dalam tiga kategori diantaranya Sales counter, frontdesk dam Deliveryman.
Acara yang digelar selama dua hari (8-10 Februari 2012) ini diikuti oleh 153 peserta yang berasal dari seluruh jaringan Honda yang berada di DKI Jakarta dan Tangerang. Dalam module ini para peserta akan melalui proses penyisihan di hari pertama sebelum masuk tahap final pada Jumat kemarin.
“Kontes tahun ini mengangkat tema Service with Heart dan telah menjadi bulletin tahunan. Kegiatan ini sebagai sarana menjaga kualitas dan mengukur kemampuan dalam melayani konsumen,” jelas Honda Customer Service Center Dept Head WMS, Lutfi Hernowo di gedung Wahanaartha, Gunung Sahari.
Dalam kontes kali ini hanya akan ada 7 finalis terbaik untuk kategori sales conter, 5 finalis terbaik kategoti frontdesk dan tiga finalis terbaik deliveryman yang akan mengikuti tahap grand final.
“Semoga anda tidak hanya menang disini tapi juga dilapangan. Menang disini tidak ada gunanya jika tidak memberi manfaat kepada orang lain,” pesan Titi Pramudya, Director of Corporate Affairs WMS kepada para finalis.
“Dua hal menentukan kesuksesan kita, 20 persen usaha, 80 persen dari Tuhan dan restu orang tua.” tambah Titi.
Lebih lanjut Titi juga memberi motivasi kepada para finalis yaitu mengasah 3B yaitu brain, beauty dan behavior untuk menjadi pribadi yang lebih baik.
Untuk diketahui, juara tingkat informal ini akan diadu kembali dalam kontes tingkat nasional. Berikut daftar pemenang FLP 2012:
Kategori FLP Ahass
Terbaik Pertama : Citra Utami Rahayu, Tunas Dwipa
Terbaik Kedua : Fitria Yuliawati, Cililitan Motor
Kategori FLP Dealer:
Terbaik Pertama : Siti Rahma, Mitra Makmur
Terbaik Kedua : Dyah Rahayu Ardhanaswari, Tunas Matra
Kategori Deliveryman:
M. Jaelani, Gamma Motor
(ian)
Feb
11